Privatnost i sigurnost

Last updated: 12/08/2026

O ovoj politici privatnosti

Ova Pravila privatnosti opisuju kako Lexyl Travel Technologies, LLC („Lexyl“, „hr.meetings.com“, „mi“, „naš“ ili „nas“) prikuplja, koristi, otkriva i štiti vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu, usluge i značajke pokretane umjetnom inteligencijom.

Ovu Politiku privatnosti potrebno je čitati zajedno s našim Uvjetima korištenja, koji uređuju vaše korištenje naših usluga i sadrže dodatne važne odredbe koje se odnose na:

Kako je opisano u Odjeljku 28 naših Uvjeta korištenja, ova stranica i usluge koriste tehnologiju umjetne inteligencije (AI) kako bi unaprijedile vaše iskustvo putovanja. Ovaj odjeljak treba čitati zajedno s Odjeljkom 28 Uvjeta korištenja, koji sadrži dodatne važne odredbe koje se odnose na AI sustave, uključujući zabranjene uporabe, ograničenja i usklađenost s propisima.

Opseg AI usluga

Primjenjujemo AI sustave u sljedeće svrhe (kao što je detaljno opisano u Odjeljku 28(a) Uvjeta korištenja):

Obrada i prikupljanje podataka pomoću umjetne inteligencije

Kao što je navedeno u odjeljku 28(g) naših Uvjeta korištenja, kada komunicirate s našim AI sustavima, možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije podataka:

Ovi se podaci obrađuju u svrhu pružanja i unaprjeđenja naših usluga, personalizacije vašeg iskustva, osiguravanja sigurnosti i ispunjavanja zakonskih obveza.

Pravne osnove za obradu podataka putem AI-ja

Za korisnike u Sjedinjenim Američkim Državama:

Za korisnike iz Europske unije (GDPR):

GDPR prava za AI obradu

Možete ostvariti svoja prava prema GDPR-u u vezi s podacima o interakciji s umjetnom inteligencijom, uključujući:

Pravo da ne budete podvrgnuti automatiziranom donošenju odluka (članak 22.): Imate pravo da ne budete podvrgnuti odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, a koja proizvodi pravne učinke koji se na vas odnose ili vas na sličan način značajno utječu. Kada do takvog automatiziranog donošenja odluka dođe, imate pravo zatražiti ljudsku intervenciju, izraziti svoje stajalište i osporiti odluku.

Sadržaj generiran umjetnom inteligencijom

Kako je navedeno u odjeljku 28(f) naših Uvjeta korištenja:

Vlasništvo: Sav sadržaj generiran umjetnom inteligencijom, uključujući, ali ne ograničavajući se na itinerere, preporuke, opise putovanja, fotografije, videozapise i komunikaciju, u vlasništvu je Tvrtke.

Vaša licenca: Odobrava vam se ograničena, neekskluzivna i neprenosiva licenca za korištenje AI-generiranog sadržaja isključivo za osobne, nekomercijalne svrhe.

Bez jamstava: Iako nastojimo pružiti točne informacije, sadržaj generiran umjetnom inteligencijom temelji se na algoritmima i modelima strojnog učenja te možda neće uvijek odražavati najnovije, točne ili potpune informacije. AI sustavi mogu proizvesti pogreške, propuste ili zastarjeli sadržaj (halucinacije). Sav sadržaj generiran umjetnom inteligencijom pruža se „kakav jest” i „kako je dostupan”.

Vaša odgovornost: Trebali biste samostalno provjeriti sve važne informacije, uključujući cijene, dostupnost, uvjete putovanja, zahtjeve za vizu/putovnicu, zdravstvene preporuke i sigurnosne uvjete prije donošenja odluka o putovanju. Preporuke generirane umjetnom inteligencijom ne predstavljaju profesionalni putnički savjet, pravni savjet, medicinski savjet niti financijski savjet.

Usklađenost s propisima o umjetnoj inteligenciji

Kao što je navedeno u odjeljku 28(j) naših Uvjeta korištenja, predani smo poštivanju primjenjivih propisa o umjetnoj inteligenciji, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Korištenjem naših usluga pristajete na ovu Politiku privatnosti i Uvjete korištenja.

OBVEZNE ZAŠTITE POTROŠAČA

U mjeri u kojoj ste potrošač u jurisdikciji koja osigurava obveznu zaštitu potrošača koju se ne može odreći ugovorom, uključujući, bez ograničenja, Europsku uniju, Europski gospodarski prostor, Ujedinjeno Kraljevstvo i određene savezne države SAD-a, ništa u ovim Pravilima privatnosti ne ograničava vaša zakonska prava.

Kao što je navedeno u odjeljku 29(b) naših Uvjeta korištenja, zadržavate sva obvezna prava zaštite potrošača prema važećem zakonu, a ova Pravila privatnosti tumačit će se u skladu s tim pravima.

Prikupljanje i uporaba informacija

Korištenjem ove stranice potvrđujete da ste pregledali uvjete naše Izjave o privatnosti i Privole za korištenje podataka (Izjava o privatnosti i Privola) te se slažete da Lexyl Travel Technologies, LLC (Mi) može prikupljati, koristiti i prenositi vaše Osobne podatke i Korisničke podatke u skladu s njima. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, možete odlučiti ne koristiti našu stranicu te vas molimo da putem ove stranice ne dostavljate nikakve Osobne podatke. Ova Izjava o privatnosti i Privola sastavni je dio Uvjeta korištenja naše stranice te se na nju primjenjuju i tumače u skladu sa zakonima savezne države Floride, Sjedinjene Američke Države. Slažete se da će svi sporovi koji proizlaze iz korištenja ove web stranice biti pod isključivom nadležnošću savezne države Floride. Mi smo jedini subjekt odgovoran za obradu osobnih podataka. Lexyl prikuplja informacije od svojih korisnika na nekoliko različitih mjesta na svojoj web stranici.

Promjene u izjavi o privatnosti i privoli

Ova stranica i naše poslovanje neprestano se mijenjaju. Kao rezultat toga, ponekad može biti potrebno da Lexyl unese izmjene u ovu Izjavu o privatnosti i privolu. Lexyl zadržava pravo da ovu Izjavu o privatnosti i privolu ažurira ili izmijeni u bilo kojem trenutku i povremeno, bez prethodne obavijesti. Molimo vas da ovu Izjavu redovito pregledavate, a posebno prije nego što nam pružite bilo kakve osobne podatke. Ova Izjava o privatnosti i privolu posljednji je put ažurirana na 12/08/2026. Vaše daljnje korištenje Stranice nakon bilo kakvih izmjena ili revizija ove Izjave o privatnosti i privolu znači da pristajete na uvjete takve izmijenjene Izjave o privatnosti i privolu.

Definicije

"Agregirani podaci" uključuju demografske podatke o korisnicima, interese i ponašanje na temelju osobnih podataka i drugih informacija koje su nam dostavljene, a koje se prikupljaju i analiziraju na zbirnoj i anonimnoj osnovi.

“Osobni podaci” obuhvaćaju sve informacije koje omogućuju identifikaciju pojedinca, uključujući, primjerice, ime i adresu e-pošte pojedinca. “Osobni podaci” za sve stanovnike Kalifornije u skladu s AB-375 uključuju pravo ime, nadimak, poštansku adresu, jedinstveni osobni identifikator, mrežni identifikator, IP adresu, adresu e-pošte, naziv korisničkog računa, broj socijalnog osiguranja, broj vozačke dozvole, broj putovnice ili drugi sličan identifikator; obilježja zaštićenih kategorija prema kalifornijskom ili saveznom pravu; komercijalne informacije, uključujući evidenciju o osobnoj imovini, proizvodima ili uslugama koje su kupljene, pribavljene ili razmatrane, ili druge povijesti ili navike kupnje ili potrošnje; biometrijske informacije; informacije o internetskoj ili drugoj elektroničkoj mrežnoj aktivnosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na, povijest pregledavanja, povijest pretraživanja i informacije o interakciji potrošača s web-stranicom, aplikacijom ili oglasom; podaci o geolokaciji; audio, elektroničke, vizualne, termalne, olfaktorne ili slične informacije; profesionalne informacije ili informacije povezane sa zaposlenjem; obrazovne informacije, definirane kao informacije koje nisu javno dostupne osobno identificirajuće informacije (PII) kako su definirane Zakonom o obiteljskim obrazovnim pravima i privatnosti (20 U.S.C. odjeljak 1232g, 34 C.F.R. dio 99); te zaključci izvedeni iz bilo kojih informacija navedenih u ovoj podtočki kako bi se izradio profil o potrošaču koji odražava potrošačeve preferencije, karakteristike, psihološke obrasce, sklonosti, predispozicije, ponašanje, stavove, inteligenciju, sposobnosti i talente.

“Javne informacije” uključuju informacije objavljene na bilo kojem javnom dijelu Stranice, kao što su oglasne ploče, chat sobe i područja za komentare. Molimo pogledajte naš dio o “Javnim i neželjenim informacijama” koji se nalazi u našim Uvjetima i odredbama.

"Nezatražene informacije" uključuju sve ideje za nove proizvode ili izmjene postojećih proizvoda te druge nepozvane komunikacije. Osobni podaci sadržani u Nezatraženim informacijama obrađivat će se na način utvrđen ovom Izjavom o privatnosti i privolom.

"Podaci o korisniku" uključuju sve informacije koje se pasivno prikupljaju od korisnika Stranice, a koje ne identificiraju određenu osobu, uključujući, primjerice, statističke podatke o korištenju Stranice. Pojmovi "vi", "vaš" i "vaše", kada se koriste u ovoj Izjavi o privatnosti i suglasnosti, odnose se na svakog korisnika ove Stranice.

Koje podatke prikupljamo?

Informacije koje nam dajete: prikupljamo osobne podatke kao što su vaše ime, broj telefona, datum rođenja, e-mail ili poštanska adresa te podaci za naplatu (kao što su broj kreditne ili debitne kartice, ime vlasnika kartice, datum isteka i adresa za naplatu) kada se dobrovoljno odlučite registrirati ili koristiti ovu stranicu. Osobne podatke koje prikupljamo koristimo kako bismo vam pružili vrhunsko korisničko iskustvo na stranici te poboljšali i promovirali usluge Lexyl. Prikupljamo i pohranjujemo sve informacije koje unesete na našu web-stranicu ili nam ih na bilo koji drugi način pružite, primjerice kada se prijavite na jedan od naših e-mail newslettera ili druge usluge. Također možemo zatražiti da nam dostavite informacije o vašim preferencijama za hotelsku sobu, zahtjevima za posebne usluge ili drugim putnicima na vašoj rezervaciji, vaše marketinške preferencije te dodatne informacije ako sudjelujete u anketi ili nagradnom natječaju. Kada putem ove web-stranice izrađujete rezervaciju za nekoga drugoga, prije nego što nam dostavite njihove osobne podatke i putne preferencije, trebate pribaviti njihovu suglasnost. Lexyl može te osobne podatke pohraniti sama ili oni mogu biti pohranjeni u bazama podataka koje posjeduju i održavaju povezana društva, agenti ili pružatelji usluga tvrtke Lexyl. Lexyl zadržava svoja prava na te baze podataka i informacije koje se u njima nalaze.

Kada posjetite naše online usluge, možemo automatski prikupiti određene informacije s vašeg uređaja. U nekim zemljama, uključujući zemlje Europskoga gospodarskog prostora, te se informacije prema važećim zakonima o zaštiti podataka mogu smatrati osobnim podacima. Konkretno, informacije koje automatski prikupljamo mogu uključivati, ali nisu ograničene na, podatke kao što su vaša IP adresa, vrsta uređaja, jedinstveni identifikacijski brojevi uređaja, vrsta preglednika (kao što su Firefox, Safari ili Internet Explorer), vaš davatelj internetskih usluga (ISP), vaš operativni sustav i mobilni operater. Za korisnike web stranice mogu se također prikupljati podaci o web stranici s koje ste došli ili stranicama na koje odlazite, kao i opća geografska lokacija (npr. razina države ili grada). Također možemo prikupljati druge tehničke informacije, kao što je način na koji je vaš uređaj komunicirao s našim online uslugama, uključujući stranice koje ste otvorili i poveznice na koje ste kliknuli. Prikupljanje ovih informacija omogućuje nam da bolje razumijemo posjetitelje naših online usluga, odakle dolaze i koji su im sadržaji na našim online uslugama zanimljivi. Te informacije upotrebljavamo u interne analitičke svrhe i kako bismo poboljšali kvalitetu i relevantnost naših online usluga za naše posjetitelje, primjerice za prilagodbu vašeg korisničkog iskustva, usklađivanje pretraga i prikazivanje oglasa koji bi vas mogli zanimati. Automatski prikupljene informacije također možemo upotrijebiti za sprječavanje i otkrivanje prijevara. Te se informacije, kao i vaši osobni podaci, mogu povezati i s kolačićima kako bi se omogućio pravilan rad naših online usluga, spremile vaše pretrage putovanja na našim online uslugama te prikupile informacije o tome kako ste upotrebljavali naše online usluge. Za više informacija pogledajte odjeljak „Kolačići” u nastavku.

Ako ste zaposlenik korporativnog računa, dobavljač ili druga vrsta poslovnog partnera, kao što su vlasnik nekretnine, upravitelj nekretnine, putnički agent ili slično, drugi prikupljeni podaci mogu uključivati ime poslodavca, identifikacijski broj zaposlenika ili druge relevantne informacije.

Također možemo koristiti vaše osobne podatke u druge svrhe opisane u nastavku u odjeljku Kako upotrebljavamo vaše podatke.

Kada koristite jednu od naših aplikacija za pametni telefon, aplikaciju za tablet ili aplikacije za druge platforme (zajedno, „Aplikacija” ili „Aplikacije”, prema potrebi), možemo također prikupljati, primjerice:

Informacije o funkcionalnosti aplikacija koje koristite i kojima pristupate To nam pomaže prepoznati ona područja aplikacija koja zanimaju naše korisnike kako bismo ih mogli poboljšavati i kontinuirano unapređivati Vaš jedinstveni identifikator uređaja (UID) Svaka nam aplikacija šalje UID uređaja, niz brojeva ili znakova koji je jedinstven za vaš uređaj Ovo koristimo pri prvom otvaranju aplikacije kako bismo našim oglasnim mrežama potvrdili broj preuzimanja ostvarenih putem klikova na njihove oglasne bannere i druge marketinške alate Kada je navedena adresa e-pošte, povezujemo je s vašim trenutačnim UID-/cookie ID-jem kako bismo vam omogućili neometano iskustvo na svim vašim uređajima Informacije o vašoj trenutačnoj lokaciji Kada upotrebljavate značajku aplikacije kao što je „pronađi hotele u mojoj blizini” ili slične značajke koje predlažu relevantan sadržaj na temelju lokacije, odnosno na drugi način pružaju usluge temeljene na lokaciji, koristimo informacije o vašoj trenutačnoj lokaciji koje vaš uređaj pruža putem GPS-a ili sličnih tehnologija kako bismo prikazali relevantan sadržaj ili druge lokalizirane informacije Ne prikupljamo podatke o lokaciji osim ako izričito ne upotrijebite značajku koja se temelji na lokaciji, a prikupljanje podataka o lokaciji možete u bilo kojem trenutku isključiti putem postavki na telefonu Informacije za prijavu pogrešaka To nam omogućuje da istražimo pogrešku i poboljšamo stabilnost aplikacije za buduća izdanja Kao dio tih izvješća o pogreškama, aplikacija nam šalje informacije o vrsti i verziji mobilnog uređaja, UID-u, vremenu kada je došlo do pogreške, značajci koja se koristila i stanju aplikacije u trenutku pogreške Ove informacije možemo koristiti za istraživanje i otklanjanje pogreške te za pomoć pri dovršavanju rezervacije na koju je pogreška utjecala Imate mogućnost upravljati informacijama koje nam aplikacija šalje Tu kontrolu možete ostvariti promjenom postavki aplikacije u njezinom izborniku postavki ili promjenom postavki svojeg mobilnog uređaja Alternativno, aplikaciju možete u potpunosti ukloniti s uređaja i pristupati našim uslugama putem naše web stranice

Ako koristite bilo koju od naših značajki društvenih mreža na našim internetskim uslugama ili na drugi način putem pružatelja društvenih mreža, možemo pristupiti informacijama o vama putem tog pružatelja društvenih mreža, u skladu s njegovom politikom privatnosti.

Kada koristite značajku društvenih mreža, ako ste u svom profilu na društvenoj mreži odabrali uključiti osobne podatke, možemo pristupiti informacijama kao što su vaše ime, profilna slika, spol, datum rođenja, adresa e-pošte, grad ili četvrt te sve druge informacije koje ste odlučili učiniti dostupnima. Ovisno o postavkama privatnosti, pristupamo informacijama koje pružate davatelju usluga društvene mreže o vašoj lokaciji (Podaci o lokaciji) kako bismo vam ponudili relevantan sadržaj. Ne pohranjujemo niti koristimo bilo kakve podatke povezane s prijateljima s kojima ste povezani na društvenoj mreži.

Možemo također pristupiti informacijama od pružatelja društvenih mreža o vašem korištenju aplikacije koju pokrećemo na njihovoj web stranici. Stoga vas potičemo da pregledate pravila privatnosti svakog pružatelja društvenih mreža kojeg koristite.

Snimanje i praćenje poziva

Pozivi prema i od naših timova korisničke podrške, uključujući pozive koje obrađuju naši ugovorni pružatelji usluga pozivnog centra, bilo da ih obrađuju ljudski agenti ili glasovni predstavnici pokretani umjetnom inteligencijom, mogu se snimati ili nadzirati u svrhe kontrole kvalitete, analitike, obuke zaposlenika i rješavanja sporova. Prije nego što se takav poziv snimi, bit ćete obaviješteni usmenom obavijesti ili snimljenom porukom na početku poziva da bi poziv mogao biti sniman. U jurisdikcijama koje zahtijevaju suglasnost svih strana za snimanje poziva (uključujući, ali ne ograničavajući se na Kaliforniju, Floridu, Illinois, Pennsylvaniju, Washington i druge savezne države s pravilom o suglasnosti dviju strana), prije početka snimanja bit će prikazana obavijest i zahtjev za privolu, u skladu sa Zakonom Floride o sigurnosti komunikacija (Fla. Stat. § 934.03), saveznim Zakonom o elektroničkoj komunikacijskoj privatnosti (18 U.S.C. § 2510 i dalje) te Kalifornijskim zakonom o narušavanju privatnosti (Cal. Penal Code § 631(a), 632). Vaše daljnje sudjelovanje u pozivu nakon te obavijesti predstavlja vašu privolu na snimanje u mjeri dopuštenoj važećim zakonom.

Imate pravo odbiti snimanje. Ako odbijete, uložit ćemo komercijalno razumne napore da vas preusmjerimo na kanal koji se ne snima ili da udovoljimo vašem zahtjevu putem alternativnog načina komunikacije, kao što su e-pošta ili naše internetske usluge.

Snimke poziva, i AI glasovni i oni s ljudskim osobljem, čuvat će se najviše devedeset (90) dana od datuma interakcije, osim ako primjenjivi zakon, propis ili tekući sudski postupak ne zahtijevaju dulje razdoblje čuvanja. Po isteku razdoblja čuvanja, snimke će biti sigurno izbrisane ili nepovratno anonimizirane.

Glasovni snimci neće se koristiti za izradu glasovnih otisaka ili biometrijskih identifikatora bez vaše zasebne izričite privole, kako to zahtijevaju važeći zakoni o privatnosti biometrijskih podataka, uključujući Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act i slične državne zakone. Ne prikupljamo, ne pohranjujemo niti koristimo glasovne otiske ili biometrijske glasovne identifikatore ni u koju svrhu bez vaše zasebne, izričite pisane privole.

Ako naše korisničke pozive obrađuje vanjski pružatelj usluga call centra, taj pružatelj snima i obrađuje sadržaj poziva isključivo kao naš izvršitelj usluga, u skladu s ugovornim uvjetima koji ograničavaju korištenje snimaka poziva na usluge koje pruža u naše ime, te mu je zabranjeno neovisno snimati, analizirati ili zadržavati sadržaj poziva za vlastite potrebe. Sve osobne podatke koje od vas prikupimo tijekom poziva obrađivat ćemo u skladu s odredbama ove Politike privatnosti.

Praćenje chata i online interakcija

Interakcije koje ostvarujete s nama putem naših internetskih usluga, uključujući chat (bez obzira na to vodi li ga umjetna inteligencija ili zaposlenik), mogu se snimati i nadzirati u svrhe osiguranja kvalitete, obuke, usklađenosti, analitike i rješavanja sporova.

Prije nego što započnete chat sesiju ili drugu internetsku interakciju u stvarnom vremenu s nama, obavijestit ćemo vas da se sesija može snimati i nadzirati u svrhe kontrole kvalitete, obuke osoblja, poboljšanja usluge te radi zaštite naših interesa u slučaju pravnog spora. Nastavkom chat sesije nakon te obavijesti pristajete na takvo snimanje i nadzor u mjeri u kojoj je to dopušteno važećim zakonima. Ako ne želite da se vaša chat sesija snima, možete odustati od nastavka i umjesto toga nas kontaktirati telefonom ili e-poštom koristeći kontaktne podatke navedene u ovoj Politici privatnosti.

Sadržaj chata i online interakcija mogu biti dostupni našoj platformi za chat treće strane, analitici ili dobavljačima korisničke podrške isključivo u svrhu pružanja usluga nama, pod ugovornim uvjetima koji ograničavaju njihovu upotrebu tog sadržaja na usluge koje obavljaju u naše ime. Tim dobavljačima nije dopušteno samostalno čitati, analizirati, zadržavati ili koristiti sadržaj chata za vlastite potrebe.

Zapisi razgovora čuvaju se najdulje devedeset (90) dana od datuma interakcije, osim ako važeći zakon, propis ili tekući pravni postupak ne zahtijeva dulje razdoblje čuvanja. Ove će se informacije obrađivati i čuvati u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Kako koristimo vaše podatke

Koristimo vaše osobne podatke u sljedeće svrhe (Svrhe) kako bismo:

Ako date svoj pristanak za daljnje korištenje osobnih podataka, taj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku tako da nas kontaktirate putem podataka navedenih u nastavku.

Imajte na umu da naši računovođe, interni i vanjski revizori, pravni savjetnici te drugi stručni savjetnici mogu imati pristup vašim osobnim podacima kako bi nam pružili odgovarajuće stručne usluge u vezi s našim zahtjevima za usklađenost s propisima, uključujući, bez ograničenja, primjenjive zakone o vrijednosnim papirima ili pravila kotacije na burzi, odnosno u vezi s našim poslovanjem.

Imate mogućnosti u vezi sa svojim osobnim podacima i, u određenim okolnostima, možete imati pravo odustati ili prigovoriti našoj uporabi vaših osobnih podataka u ove svrhe. Za sve stanovnike Kalifornije, u skladu sa AB-375: (a) potrošač ima pravo u bilo kojem trenutku naložiti poslovnom subjektu koji trećim stranama prodaje osobne podatke o potrošaču da ne prodaje osobne podatke tog potrošača. Ovo se pravo može nazivati pravom na odustajanje; (b) poslovni subjekt koji trećim stranama prodaje osobne podatke potrošača mora potrošačima pružiti obavijest, u skladu sa stavkom (a) članka 1798.135, da se ti podaci mogu prodavati te da potrošači imaju pravo odustati od prodaje svojih osobnih podataka; (c) poslovnom subjektu koji je od potrošača primio uputu da ne prodaje osobne podatke tog potrošača ili, u slučaju osobnih podataka maloljetnog potrošača, nije zaprimio privolu za prodaju osobnih podataka maloljetnog potrošača, zabranjeno je, u skladu sa stavkom (4) podstavka (a) članka 1798.135, prodavati osobne podatke potrošača nakon zaprimanja potrošačeve upute, osim ako potrošač naknadno izričito ne odobri prodaju svojih osobnih podataka; i (d) neovisno o stavku (a), poslovni subjekt ne smije prodavati osobne podatke potrošača ako sa sigurnošću zna da je potrošač mlađi od 16 godina, osim ako je potrošač, u slučaju potrošača u dobi od 13 do 16 godina, odnosno roditelj ili skrbnik potrošača, u slučaju potrošača mlađih od 13 godina, izričito odobrio prodaju osobnih podataka tog potrošača. Smatra se da poslovni subjekt koji namjerno zanemari dob potrošača ima stvarno saznanje o dobi potrošača. Ovo se pravo može nazivati pravom na pristup.

Transakcijske komunikacije putem tekstualnih poruka

PregledLexyl Travel Technologies, LLC (Lexyl, mi, nas, naš ili nama) koristi transakcijske tekstualne poruke (SMS) kako bi olakšao dovršavanje putnih rezervacija i pružanje korisničke podrške. Ovaj odjeljak objašnjava kako koristimo tekstualne poruke, vaša prava i kako su ove prakse u skladu s primjenjivim zakonima u Sjedinjenim Američkim Državama i Europskoj uniji.

Što su transakcijske tekstualne poruke? Transakcijske tekstualne poruke su SMS obavijesti koje vam pomažu dovršiti, potvrditi ili upravljati rezervacijom koju ste započeli s nama. Te su poruke izravno povezane s određenom rezervacijom koju izrađujete i nisu promotivne ni marketinške poruke.

Primjeri transakcijskih poruka uključuju:

Ove se poruke razlikuju od marketinških SMS-ova, koji promoviraju posebne ponude, akcije ili usluge koje niste izričito zatražili.

Pravna osnova za obraduSjedinjene Američke DržaveKada tijekom procesa rezervacije navedete svoj broj mobilnog telefona, dajete prethodnu izričitu privolu prema Zakonu o zaštiti potrošača u telemarketingu (TCPA) da vam šaljemo transakcijske tekstualne poruke povezane s vašom rezervacijom. To se smatra implicitnom privolom na temelju toga što ste dobrovoljno unijeli svoj broj telefona u okviru pokretanja postupka rezervacije.

Europska unijaZa korisnike u Europskom gospodarskom prostoru (EGP)Ujedinjeno Kraljevstvoobrađujemo vaš broj mobilnog telefona onoliko koliko je to potrebno za izvršenje našeg ugovora s vama, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)Slanje transakcijskih SMS poruka o vašoj rezervaciji objektivno je nužno kako bismo vam pružili usluge rezervacije putovanja koje ste zatražiliZa korisnike u Švicarskojobrađujemo vaše osobne podatke u skladu sa Švicarskim saveznim zakonom o zaštiti podataka (FADP)

Kada šaljemo transakcijske tekstualne poruke Šaljemo vam transakcijske tekstualne poruke kada:

Šaljemo ove poruke samo dok je vaša rezervacija u tijeku ili tijekom vašeg aktivnog razdoblja putovanja. Ne koristimo transakcijske SMS poruke za promoviranje drugih usluga ili nepovezanih ponuda.

Učestalost i vrijeme slanja poruka Učestalost poruka varira ovisno o vašoj aktivnosti rezerviranja i potrebama Možete primiti 1–5 tekstualnih poruka po rezervaciji ovisno o složenosti vaše rezervacije i svim interakcijama sa službom za korisnike

Mirni sati: Poštujemo vaše vrijeme i privatnost te šaljemo tekstualne poruke samo tijekom razumnog vremena:

Kako se odjavitiMožete se odjaviti od primanja transakcijskih tekstualnih poruka u bilo kojem trenutku, no odjava može ograničiti našu mogućnost da vam pomognemo s vašom rezervacijom i pružimo važne informacije o ažuriranjima rezervacije. Za odjavu možete:

Poštovat ćemo vaš zahtjev za odjavom: korisnici u Sjedinjenim Državama unutar 10 radnih dana, korisnici u Europskoj uniji odmah.

SMS privatnost i zaštita podatakaPodaci koje prikupljamo: Kada tijekom rezervacije navedete svoj broj mobilnog telefona, prikupljamo i obrađujemo vaš broj mobilnog telefona, datum i vrijeme kada ste ga unijeli, rezervaciju ili upit povezan s tim brojem, status isporuke poruka i vremenske oznake te vaše zahtjeve i postavke za odjavu od primanja poruka.

Kako koristimo ove informacije: Vaš broj mobitela koristimo isključivo u svrhe transakcija opisane u ovom odjeljku. Vaš broj ne koristimo u marketinške ili promotivne svrhe (osim ako se za to zasebno ne odlučite), niti ga prodajemo ili iznajmljujemo trećim stranama, niti dijelimo s partnerima u njihove marketinške svrhe.

Sigurnost podataka: Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaš broj mobilnog telefona, uključujući enkripciju tijekom prijenosa i pohrane, kontrole pristupa, zapisnike revizije i sigurne ugovore s pružateljima SMS usluga.

Zadržavanje podataka: Vaš broj mobilnog telefona čuvamo 12 mjeseci nakon datuma putovanja u svrhu korisničke podrške, a zatim ga sigurno brišemo, osim ako nemamo drugu pravnu osnovu za njegovo daljnje čuvanje.

Sjedinjene Američke Države - Dodatna TCPA objašnjenja za SMS Klasifikacija: Tekstualne poruke opisane u ovom odjeljku predstavljaju transakcijsku komunikaciju prema Zakonu o zaštiti potrošača u telefonskoj komunikaciji (TCPA), a ne poruke za telemarketing ili oglašavanje.

Automatizirana tehnologija: Možemo koristiti automatizirane sustave za biranje telefonskih brojeva ili unaprijed snimljene/umjetne glasovne poruke za slanje tekstualnih poruka. Vaša suglasnost odnosi se na takve automatizirane komunikacije.

Nije uvjet kupnje: Vaš pristanak na primanje transakcijskih tekstualnih poruka nije uvjet za kupnju naših usluga. Možete dovršiti rezervaciju bez navođenja broja mobilnog telefona, iako to može ograničiti našu mogućnost da vam pravovremeno pružimo važne informacije o rezervaciji.

Usklađenost s pravilom o odjavi iz travnja 2025.: Od 11. travnja 2025. u skladu smo s FCC pravilom o odjavi tako što prihvaćamo zahtjeve za odjavu na bilo koji razuman način, uključujući, ali ne ograničavajući se na ključne riječi STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE i OPT-OUT, kao i zahtjeve poslane putem e-pošte, telefona ili naše web stranice.

Europska unija – Dodatne GDPR informacije za SMSPravna osnova: Vaš broj mobilnog telefona obrađujemo na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) GDPR-a, jer je obrada nužna za izvršenje našeg ugovora s vama. Slanje transakcijskih tekstualnih poruka objektivno je potrebno za pružanje usluga rezervacije putovanja koje ste zatražili.

Vaša prava prema GDPR-uKao ispitanik u Europskom gospodarskom prostoru i Ujedinjenom Kraljevstvu, imate sljedeća prava u vezi sa svojim brojem mobitela:

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte: gdpr[at]reservationsgroup.com Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Za korisnike u Švicarskoj obrađujemo vaše osobne podatke u skladu sa Švicarskim saveznim zakonom o zaštiti podataka (FADP).

Kontakt informacije za SMS komunikacijuOpći upiti o SMS-u: Email sms-support[at]reservationsgroup.com Telefon +1-866-684-9824 Zahtjevi za odjavu od SMS poruka: Email sms-support[at]reservationsgroup.com Pošaljite poruku: Odgovorite STOP na bilo koju poruku Usklađenost s TCPA-om (SAD): tcpa-compliance[at]reservationsgroup.com Usklađenost s GDPR-om (EU/Ujedinjeno Kraljevstvo): gdpr[at]reservationsgroup.com

GLASOVNA KOMUNIKACIJA UZ PODRŠKU UMJETNE INTELIGENCIJE

Kako je opisano u Odjeljku 28 naših Uvjeta korištenja, koristimo tehnologiju umjetne inteligencije (AI) za pokretanje glasovnih predstavnika za korisničku podršku i pomoć pri rezervacijama. Ovaj odjeljak objašnjava kako koristimo AI glasovnu tehnologiju, vaša prava na pristanak i primjenjive pravne zaštite.

AI glasovna tehnologija i otkrivanjeNaši glasovni predstavnici pokretani umjetnom inteligencijom koriste tehnologiju umjetne inteligencije za generiranje ili pomoć u generiranju glasovnog sadržaja za telefonsku komunikaciju.Kada komunicirate s AI glasovnim predstavnikom, na početku poziva bit ćete obaviješteni da razgovarate s AI sustavom, uključujući:

Pravna osnova i privola za AI glasovne komunikacijeSjedinjene Američke Države – usklađenost s TCPA-omDavanjem svojeg broja telefona i korištenjem naših usluga dajete privolu za primanje glasovnih komunikacija generiranih umjetnom inteligencijom od strane hr.meetings.com ili Lexyl Travel Technologies, LLC u transakcijske i informativne svrhe povezane s vašim rezervacijama, bookingom i računom. To uključuje potvrde rezervacija, promjene rasporeda i ažuriranja, podsjetnike za prijavu i naknadne kontakte korisničke podrške.

AI glasovni pozivi u marketinške/promotivne svrhe: Prije upućivanja marketinških ili promotivnih AI glasovnih poziva pribavit ćemo vašu prethodnu izričitu pisanu suglasnost, kako je propisano Zakonom o zaštiti potrošača u telefonskoj komunikaciji (TCPA), 47 U. S. C. § 227, te propisima Savezne komisije za komunikacije (FCC).

FCC regulatorna klasifikacija: AI-generirani glasovni pozivi smatraju se umjetnim ili unaprijed snimljenim glasovnim pozivima prema TCPA-u, u skladu s deklarativnom odlukom FCC-a od 8. veljače 2024.

Prihvaćate da AI glasovni pozivi u ime hr.meetings.com koriste tehnologiju umjetne inteligencije, da svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku na bilo koji razuman način te da pristanak nije uvjet za kupnju bilo kojih proizvoda ili usluga.

Europska unija – temelj prema GDPR-u Za korisnike iz EU/EGP-a/Ujedinjene Kraljevine, vaš telefonski broj i podatke o glasovnoj interakciji obrađujemo na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) GDPR-a (ugovorna nužnost) u svrhu transakcijske AI glasovne komunikacije povezane s vašom rezervacijom. Za korisnike u Švicarskoj, vaše osobne podatke obrađujemo u skladu sa Saveznim zakonom o zaštiti podataka (FADP).

Kako opozvati privolu za AI glasovnu komunikacijuSvoju privolu možete opozvati u bilo kojem trenutku tako da tijekom bilo kojeg AI glasovnog poziva izgovorite „stop”, pošaljete poruku „STOP” na naš SMS broj, nazovete službu za korisnike na +1-866-684-9824 ili nam pošaljete e-poštu na ai-support[at]reservationsgroup.com.

Kako se odjaviti od AI chat interakcija

Uz mogućnost da tijekom bilo koje AI chat interakcije zatražite prijenos na ljudskog agenta za tu sesiju (upisom „human” ili „agent”), možete trajno isključiti AI chat interakcije na jedan od sljedećih načina:

Ako iskoristite ovu mogućnost isključivanja, buduće chat interakcije pokrenute putem vašeg računa prema zadanim postavkama bit će preusmjerene na ljudske agente. Tu postavku možete u bilo kojem trenutku poništiti u postavkama svog računa ili nas kontaktirati putem bilo kojeg od gore navedenih načina.

Ovo isključivanje odnosi se samo na interakcije s umjetnom inteligencijom putem teksta i zasebno je od isključivanja AI glasovne komunikacije opisanog u prethodnom odjeljku Kako opozvati privolu za AI glasovne komunikacije.

Pravo na ljudsku pomoć

Kao što je navedeno u članku 28(d) naših Uvjeta korištenja, u bilo kojem trenutku tijekom interakcije s AI sustavom možete zatražiti prijenos na ljudskog predstavnika. Uložit ćemo komercijalno opravdane napore kako bismo vas što prije povezali s dostupnim ljudskim agentom.

Da biste zatražili prijenos tijekom AI glasovne interakcije, recite: "prebaci me", "ljudski agent", "operater" ili slične izraze.

Ključne funkcije, uključujući otkazivanja, zahtjeve za povrat novca, pritužbe i rješavanje sporova, omogućuju pristup ljudskom agentu tijekom redovnog radnog vremena (od 8:00 do 22:00 po istočnom vremenu, od ponedjeljka do nedjelje).

Izvan redovnog radnog vremena možete zatražiti pomoć čovjeka slanjem e-pošte na contactus[at]reservationsgroup.com, a ljudski će vam se agent javiti u roku od jednog (1) radnog dana. Naši AI sustavi neće donositi odluke koje proizvode pravne učinke u odnosu na vas ili na sličan način značajno utječu na vas (uključujući otkazivanje rezervacija, odbijanje povrata novca, suspenzije računa ili utvrđivanje prijevare) tijekom razdoblja kada ljudski agenti nisu dostupni za trenutačno eskaliranje. Za korisnike koji podliježu GDPR-u, vaše pravo na ljudski pregled automatiziranih odluka u skladu s člankom 22. nije ograničeno dostupnošću agenata, a ljudski pregled bilo koje automatizirane odluke možete zatražiti u bilo kojem trenutku kontaktiranjem na gdpr[at]reservationsgroup.com.

Snimanje poziva i glasovni podaci Kao što je navedeno u Odjeljku 28(e) naših Uvjeta korištenja AI glasovne interakcije mogu se snimati u svrhe osiguranja kvalitete obuke usklađenosti i rješavanja sporova

Suglasnost za snimanje Sudjelovanjem u glasovnoj interakciji s umjetnom inteligencijom pristajete na snimanje te interakcije u mjeri dopuštenoj važećim zakonom.

Države koje zahtijevaju pristanak svih strana: U jurisdikcijama koje zahtijevaju pristanak svih strana za snimanje poziva (uključujući, ali ne ograničavajući se na Kaliforniju, Floridu, Illinois, Pennsylvaniju, Washington i druge države s obveznim pristankom dviju strana), na početku svakog poziva bit će prikazana obavijest i upit za pristanak.

Pravo na odbijanje snimanja Imate pravo odbiti snimanje Ako odbijete možete biti preusmjereni na kanal bez snimanja ili ljudskom predstavniku

Zadržavanje podataka za snimljene komunikacije

Zadržavamo zabilježenu komunikaciju tijekom sljedećih razdoblja, nakon čega se sigurno briše ili nepovratno anonimizira:

Ti se rokovi čuvanja mogu produljiti kada to zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo, propis ili tekući sudski postupak ili istraga. Po isteku primjenjivog roka čuvanja, podaci će biti sigurno izbrisani ili nepovratno anonimizirani. Za informacije o tome koliko dugo čuvamo druge kategorije osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas na privacy[at]reservationsgroup.com.

Zaštita biometrijske privatnostiKRITIČNA ZAŠTITA: Glasovni zapisi NE SMIJU se koristiti za izradu glasovnih otisaka ili biometrijskih identifikatora bez vaše zasebne, izričite privole, kako to zahtijevaju primjenjivi zakoni o biometrijskoj privatnosti, uključujući Zakon o zaštiti privatnosti biometrijskih podataka Illinoisa (BIPA), Teksaški zakon o prikupljanju ili korištenju biometrijskih identifikatora i slične državne zakone o biometrijskoj privatnosti. Ne prikupljamo, ne pohranjujemo niti ne koristimo glasovne otiske ili biometrijske glasovne identifikatore ni u koju svrhu bez vaše zasebne, izričite pisane privole koja je u skladu s primjenjivim zakonima o biometrijskoj privatnosti.

Cijene poruka i prijenosa podatakaMogu se primjenjivati standardne cijene poruka i prijenosa podataka vašeg mobilnog operatera za tekstualne poruke koje primate od nas. Ne naplaćujemo vam tekstualne poruke, ali vaš mobilni operater može vam naplatiti prema vašem tarifnom planu. Broj poruka koje primate ovisi o vašoj aktivnosti pri rezervaciji.

Važno: ako promijenite svoj broj mobilnog telefona ili otkažete mobilnu uslugu, molimo vas da nas odmah obavijestite. Vaša privola vezana je uz konkretan broj telefona koji ste nam dostavili. Ako taj broj bude dodijeljen nekoj drugoj osobi, ne možemo slati poruke novom korisniku tog broja bez njegove privole.

Dijeljenje osobnih podataka

Dijelimo osobne podatke s trećim stranama u vezi s pružanjem usluga vama i poslovanjem naše tvrtke (na primjer, za obradu plaćanja kreditnim karticama, korisničku podršku, poslovnu analitiku te usluge sprječavanja prijevara i usklađenosti, kao i za prikazivanje oglasa prilagođenih vašim interesima). Ovi pružatelji usluga trećih strana dužni su štititi osobne podatke koje dijelimo s njima i ne smiju koristiti nikakve osobne podatke koji izravno identificiraju osobu, osim za pružanje usluga za koje smo ih angažirali. Nije im dopušteno koristiti osobne podatke koje dijelimo u svrhe vlastitog izravnog marketinga (osim ako ste zasebno dali privolu trećoj strani pod uvjetima koje ona propisuje).

Kada pristupite određenim značajkama, poput jedinstvene prijave koja vam omogućuje da se prijavite na naše online usluge svojim vjerodajnicama društvenih mreža, dijelit ćete informacije s trećom stranom, poput tvrtke društvenih mreža, primjerice podatak da ste posjetili našu stranicu ili stupili s nama u interakciju. U Europskom gospodarskom prostoru (EGP), Švicarskoj i Ujedinjenoj Kraljevini (UK) nećemo prikazivati gumbe za dijeljenje na društvenim mrežama ni gumbe za prijavu na našoj web stranici sve dok ne prihvatite našu upotrebu kolačića i sličnih tehnologija. Za više informacija pogledajte našu Izjavu o kolačićima, koja je uključena u ovu Izjavu o privatnosti. Treća strana može ove informacije kombinirati s drugim podacima koje ima o vama. Osobni podaci koji se dijele uređuju se pravilima privatnosti pružatelja treće strane (uključujući sve osobne podatke kojima možemo pristupiti putem tog pružatelja). Pružatelji trećih strana trebali bi vas obavijestiti o tome kako možete izmijeniti svoje postavke privatnosti na njihovoj stranici.

Prijenos vaših podataka u inozemstvo

Dobrovoljnim pružanjem svojih osobnih podataka pristajete na njihovu uporabu u skladu s ovom Izjavom o privatnosti i pristankom. Zbog prirode interneta, ako posjećujete ovu stranicu iz zemlje izvan Sjedinjenih Američkih Država, vaše će komunikacije neizbježno rezultirati prijenosom informacija preko međunarodnih granica. Posjetom ovoj internetskoj stranici pristajete na te prijenose. Ako ovoj stranici pružite osobne podatke, potvrđujete i prihvaćate da se takvi osobni podaci mogu prenijeti s vaše trenutačne lokacije u urede i na poslužitelje tvrtke Lexyl, kao i povezanim društvima, zastupnicima i pružateljima usluga navedenima ovdje, koji se nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama.

Registracija

Kako biste mogli koristiti ovu web stranicu, korisnik najprije mora ispuniti obrazac za registraciju. Tijekom registracije korisnik je obvezan unijeti svoje kontakt podatke (ime i adresu e-pošte) te kreirati korisničko ime i lozinku. Ovi se podaci koriste kako bismo korisnika mogli kontaktirati u vezi s uslugama na našoj stranici za koje je iskazao interes. Lexyl ne zahtijeva od korisnika da navodi demografske podatke, poput razine prihoda i spola, niti jedinstvene identifikatore, kao što je broj socijalnog osiguranja.

Kolačići

Kolačić je podatak koji se pohranjuje na korisnikov tvrdi disk i sadrži informacije o korisniku. Korištenje kolačića ni na koji način nije povezano s osobno prepoznatljivim podacima dok ste na našoj web stranici. Na primjer, postavljanjem kolačića na našoj web stranici korisnik ne bi morao ponovno unositi lozinku, čime se štedi vrijeme pri svakom posjetu našoj stranici. Ako korisnik želi privremeno onemogućiti ovu funkciju, to može učiniti klikom na poveznicu za odjavu. Ako korisnik odbije kolačiće, i dalje može koristiti našu stranicu. Kolačići nam također omogućuju praćenje i prepoznavanje interesa naših korisnika kako bismo unaprijedili iskustvo na našoj stranici.
Saznajte više i upravljajte postavkama kolačića

Zapisnici aktivnosti

Koristimo IP adrese za analizu trendova, administriranje stranice, praćenje kretanja korisnika i prikupljanje općih demografskih podataka za zbirnu upotrebu. IP adrese nisu povezane s osobnim podacima koji omogućuju identifikaciju.

Linkovi

Ova web stranica sadrži poveznice na druge stranice. Imajte na umu da Lexyl nije odgovoran za praksu privatnosti tih drugih stranica. Preporučujemo našim korisnicima da, kada napuste našu stranicu, pročitaju izjave o privatnosti svake web stranice koja prikuplja osobne podatke. Ova izjava o privatnosti odnosi se isključivo na informacije prikupljene putem ove web stranice.

Sigurnost

Sve informacije naših korisnika, ne samo osjetljive informacije navedene gore, u našim su uredima strogo ograničene. Pristup osobnim identifikacijskim podacima imaju samo zaposlenici kojima su ti podaci potrebni za obavljanje određenog posla (na primjer, djelatnik u računovodstvu ili predstavnik korisničke podrške). Poslužitelji na kojima pohranjujemo osobne identifikacijske podatke nalaze se u sigurnom okruženju.

Posebne ponude

Svim novim članovima šaljemo dobrodošlicu putem e-pošte kako bi potvrdili lozinku i korisničko ime. Postojeći članovi primit će informacije o novim rezervacijama ili ponudama hotela vezanima uz njihovo poslovanje. Iz poštovanja prema privatnosti naših korisnika nudimo mogućnost da ne primaju ovu vrstu komunikacije.

Aktivnost na web stranici

Lexyl koristi alat treće strane za praćenje aktivnosti krajnjih korisnika na našoj stranici putem kolačića. Aktivnost se prati kako bismo našu stranicu učinili što jednostavnijom za korištenje i otkrili koji dijelovi naše stranice privlače najviše pažnje. Praćeni podaci uključuju, primjerice, najtraženiju stranicu, najmanje traženu stranicu, početnu stranicu ulaska, najčešći put kretanja kroz stranicu, gradove iz kojih korisnici dolaze, prosječno vrijeme provedeno na stranici i sl.

Ažuriranja web stranice i usluga

Šaljemo obavijesti o ažuriranjima web-mjesta i usluga korisnicima. Članovi se ne mogu odjaviti od obavijesti o uslugama, koje sadrže važne informacije o usluzi. S korisnikom komuniciramo o novostima vezanima uz naše web-mjesto i uslugu te o pitanjima koja se odnose na njegov račun putem e-pošte ili telefona.

Ispravljanje/Ažuriranje osobnih podataka

Ako se osobni identifikacijski podaci korisnika promijene (kao što je poštanski broj) ili ako korisnik više ne želi koristiti našu uslugu, potrudit ćemo se omogućiti ispravak, ažuriranje ili brisanje osobnih podataka tog korisnika.

Oglasi trećih strana

Koristimo tvrtke trećih strana za oglašavanje kako bismo vam prikazivali oglase kada posjetite našu web-stranicu. Te tvrtke mogu koristiti informacije (ne uključujući vaše ime, adresu e-pošte ili broj telefona) o vašim posjetima ovoj i drugim web-stranicama kako bi vam prikazivale oglase za proizvode i usluge koji bi vas mogli zanimati. Ako želite više informacija o ovoj praksi i saznati koje su vam mogućnosti ako ne želite da te tvrtke koriste ove podatke, posjetite www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Obavijest o promjenama

Ako odlučimo izmijeniti našu politiku privatnosti, objavit ćemo te promjene na našoj početnoj stranici kako bi naši korisnici uvijek bili upoznati s time koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo i u kojim ih okolnostima, ako ih uopće, otkrivamo. Ako u bilo kojem trenutku odlučimo koristiti osobne podatke na način koji se razlikuje od onoga navedenog u trenutku njihova prikupljanja, obavijestit ćemo korisnike e-poštom. Korisnici će imati mogućnost odabrati žele li ili ne da njihove podatke koristimo na taj drugačiji način. Podatke ćemo koristiti u skladu s politikom privatnosti prema kojoj su podaci prikupljeni.

Pravne obveze

Iako ulažemo sve napore kako bismo zaštitili privatnost korisnika, ponekad možemo biti dužni otkriti osobne podatke kada to zahtijeva zakon, odnosno kada u dobroj vjeri smatramo da je takvo postupanje nužno radi poštivanja aktualnog sudskog postupka, sudskog naloga ili pravnog postupka dostavljenog našoj internetskoj stranici.

Opća uredba EU-a o zaštiti podataka („GDPR“)

Lexyl će obrađivati osobne podatke isključivo prema pisanom nalogu pojedinca ili njegovih grupnih koordinatora te u skladu s našim Uvjetima korištenja i važećim zakonima (osim ako Lexyl nije na drugi način obvezan to učiniti radi usklađivanja s važećim zakonom, u kojem će slučaju Lexyl obavijestiti pojedinca ili grupne koordinatore o takvom zakonskom zahtjevu, osim ako je to zakonom zabranjeno), a pojedinac ili grupni koordinator potvrđuje da su njegove dokumentirane upute namijenjene tome da Lexyl obrađuje osobne podatke prema potrebi za potrebe naših Uvjeta korištenja. Lexyl će obavijestiti pojedinca ili grupne koordinatore ako, prema njegovu mišljenju, neka uputa krši važeće propise EU-a o privatnosti i sigurnosti podataka.

Lexyl će nakon prestanka ili isteka uvjeta korištenja te na zahtjev pojedinačnog ili grupnog koordinatora izbrisati ili vratiti sve Osobne podatke, osim ako Lexyl nije u mogućnosti uništiti Osobne podatke (zbog sigurnosnih kopija ili pravnih razloga), u kojem slučaju će Lexyl i dalje neograničeno primjenjivati zaštitu propisanu ovim Uvjetima te će odmah prekinuti svaku daljnju Obradu Osobnih podataka bez prethodne izričite pisane suglasnosti pojedinačnog ili grupnog koordinatora, osim ako i u mjeri u kojoj je to potrebno prema važećem zakonu. Obveze Lexyl prema ovim Uvjetima u vezi sa zaštitom sigurnosti Osobnih podataka ostaju na snazi i nakon prestanka naših Uvjeta korištenja.

Lexyl će osigurati da su uspostavljene odgovarajuće operativne i tehničke mjere za zaštitu Osobnih podataka od Povreda sigurnosti podataka.

Lexyl će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti pojedinca ili koordinatora grupe ako sazna za bilo kakvo stvarno narušavanje sigurnosti podataka te će pojedincu ili koordinatoru grupe pružiti razumno potrebne informacije i suradnju kako bi pojedinac ili koordinator grupe mogao ispuniti sve obveze prijave povrede podataka koje može imati prema primjenjivim propisima o zaštiti podataka (i u rokovima koje ti propisi zahtijevaju).

Podizvršitelji

Lexyl će na zahtjev pojedincu ili koordinatoru grupe dostaviti popis podizvođača koji obrađuju osobne podatke

Lexyl će imenovati treće strane, dobavljače ili pružatelje usluga kao podizvršitelje Osobnih podataka samo kada Lexyl:

(A) sklapa pisane ugovore s takvim podizvršiteljima koji uključuju uvjete zaštite podataka koji nisu manje zaštitni od uvjeta utvrđenih u ovim Zahtjevima

(B) obavještava individualnog ili grupnog koordinatora o svakoj planiranoj dopuni ili zamjeni postojećih podizvođača obrade prije njihovog imenovanja

(C) ostaje u potpunosti odgovoran koordinatoru grupe za svako kršenje Uvjeta korištenja koje je uzrokovano radnjama, pogreškama i propustima njegovih podizvršitelja obrade.

Ako pojedinac ili koordinator grupe ima opravdane razloge povezane sa zaštitom podataka vjerovati da će podizvršitelj kojeg je imenovao Lexyl onemogućiti Lexyl u ispunjavanju njegovih obveza zaštite podataka u skladu s ovim Uvjetima, pojedinac ili koordinator grupe može, u roku od 7 dana od primitka obavijesti o njegovu imenovanju, uložiti prigovor na imenovanje takvog podizvršitelja od strane Lexyl; u tom slučaju Lexyl neće dopustiti tom podizvršitelju daljnji pristup Osobnim podacima sve dok pojedinac ili koordinator grupe ne pristane na imenovanje ili zamjenu podugovaratelja ili dok pojedinac ili koordinator grupe ne povuče svoj prigovor.

Lexyl će uspostaviti politike i postupke kako bi pružio svu razumnu i pravovremenu pomoć pojedincu ili koordinatorima grupe pri odgovaranju na sve zahtjeve, pritužbe ili druge komunikacije zaprimljene od bilo koje osobe koja jest ili može biti predmet bilo kojih Osobnih podataka koje obrađuje Lexyl.

Imajte na umu da naši računovođe, unutarnji i vanjski revizori, pravni savjetnici i drugi stručni savjetnici mogu imati pristup vašim osobnim podacima kako bi nam pružili odgovarajuće profesionalne usluge u vezi s našim obvezama poštivanja zakonskih propisa, uključujući, bez ograničenja, primjenjive zakone o vrijednosnim papirima ili pravila burze za uvrštenje na burzu, ili na drugi način u vezi s našim poslovanjem.

Međunarodni prijenos podataka

Lexyl neće prenositi (niti će dopustiti bilo kojoj trećoj strani da prenosi) Osobne podatke izvan područja podrijetla osim ako poduzme sve potrebne mjere usklađenosti kako bi takav prijenos bio zakonit i unutar svih relevantnih propisa.

Što se tiče podataka iz EGP-a, Lexyl neće prenositi (niti će dopuštati bilo kojoj trećoj strani da prenosi) takve podatke na bilo koje područje izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osim ako poduzme mjere kako bi osiguralo da je takav prijenos podataka iz EGP-a u skladu sa zahtjevima Poglavlja V. GDPR-a. Kako bi se izbjegla svaka sumnja, takve mjere mogu uključivati Lexyl (ili treću stranu, prema potrebi):

(A) osigurava da se podaci iz EGP-a obrađuju u zemlji koju je Europska komisija proglasila odgovarajućom u skladu s člankom 45. GDPR-a

(B) Obrada podataka iz EGP-a u skladu sa Standardnim ugovornim klauzulama (ili „model klauzulama“) odobrenima odlukom Europske komisije

(C) Obrada podataka iz EGP-a u skladu s Obvezujućim korporativnim pravilima koja su propisno odobrila nadležna tijela za zaštitu podataka EGP-a za podatke iz EGP-a i

(D) u pogledu prijenosa podataka iz EGP-a u Sjedinjene Države, obrada takvih podataka u skladu s okvirom EU-SAD i/ili Švicarska-SAD Privacy Shield, prema potrebi

(E) Lexyl će osigurati da svaka osoba (uključujući osoblje, agente i podizvođače Lexyl-a) kojoj je odobrena obrada Osobnih Podataka podliježe strogoj obvezi povjerljivosti (bilo ugovornoj ili zakonskoj) te neće dopustiti nijednoj osobi da obrađuje Osobne Podatke ako nije obuhvaćena takvom obvezom povjerljivosti, i

(F) u pogledu podataka iz EGP-a, Lexyl će pomoći pojedincima ili koordinatorima grupa u provođenju procjena učinka na zaštitu podataka u mjeri u kojoj su takve procjene potrebne prema GDPR-u te će, prema potrebi, savjetovati se s nadležnim nadzornim tijelima u skladu s člancima 35.–36. GDPR-a.

Sve zahtjeve za uklanjanje osobnih podataka pošaljite na GDPR [AT] reservationsgroup com, uz vaš individualni broj itinerera ili broj zahtjeva za grupu u naslovu e-pošte.

Umjetna inteligencija

Ova stranica i usluge mogu koristiti tehnologiju umjetne inteligencije („AI“) kako bi unaprijedili vaše iskustvo putovanja.

Za cjelovite informacije o našim praksama u području umjetne inteligencije, uključujući vrste AI sustava koje koristimo, zahtjeve za transparentnost i objavu informacija, privolu za AI glasovnu komunikaciju, vaše pravo na pomoć čovjeka, zaštitu snimanja poziva i glasovnih podataka, prakse obrade AI podataka, vaša prava u vezi s automatiziranim odlučivanjem te naše obveze usklađenosti s propisima, molimo pregledajte sljedeće odjeljke ove Politike privatnosti i naših Uvjeta korištenja:

KONTAKT PODACI

Ako imate pitanja, nedoumice ili želite ostvariti svoja prava u skladu s ovom Politikom privatnosti, kontaktirajte nas putem odgovarajuće kontakt metode u nastavku:

Opća pitanja o privatnosti

GDPR/EU/UK zaštita podataka

Za osobe u Švicarskoj obrađujemo osobne podatke u skladu sa Švicarskim saveznim zakonom o zaštiti podataka (FADP, AS 2022 491, kako je izmijenjen).

Prava privatnosti u Kaliforniji (CCPA/CPRA)

Komunikacija putem SMS-a/tekstualnih poruka

AI glasovna komunikacija

Obavijesti o autorskim pravima/DMCA-u

Prema članku 27. naših Uvjeta korištenja:

Korisnička služba (općenito)

Prema članku 16. naših Uvjeta korištenja za rješavanje sporova:

Korištenjem naših usluga pokretanih umjetnom inteligencijom potvrđujete da možemo:

Prikupljajte i analizirajte svoje putne preferencije, povijest pretraživanja i interakcije

Obrađujte osobne podatke kako biste pružili personalizirane preporuke

Bilježimo i pohranjujemo zapise razgovora iz AI chat interakcija u svrhe osiguranja kvalitete, obuke, usklađenosti i rješavanja sporova, u skladu s odredbama o privoli, zadržavanju podataka i odjavi opisanima u ovoj Politici privatnosti.

Koristimo anonimizirane podatke za obuku i poboljšanje naših AI sustava

Copyright © 2003-2026 Lexyl Travel Technologies, LLC. Sva prava pridržana. Uvjeti korištenja | Privatnost | Cookies